Política de Privacidad

Brathwaite Developments S.A., cédula jurídica 3-101-856211, propietaria de la marca Horizons Realty Costa Rica.

Domicilio: Meridiano Business Center, oficina 12 Conexa Partners, San Rafael de Escazú, San José, Costa Rica.

Teléfono: (506) 2102-6276. Correo del responsable de datos: legal@horizonsrealtycr.com.

Trámite de inscripción de bases de datos en proceso ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), conforme al artículo 21 de la Ley 8968.

Datos que usted nos proporciona directamente

• Formulario de contacto general: nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje de consulta.
• Formulario de pre-evaluación o asesoría: nombre, correo, teléfono, perfil de comprador o vendedor, presupuesto aproximado, zona y tipo de propiedad de interés.
• Suscripción a newsletter: nombre y correo electrónico.
• Solicitud de propiedad específica: datos de contacto y referencia de la propiedad.
• Comunicación directa por correo, WhatsApp o teléfono iniciada por usted.

Datos que se recolectan automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, referente.
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Identificadores publicitarios cuando aplique.

Datos sensibles

No recolectamos intencionalmente datos sensibles definidos por la Ley 8968 (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos). En caso de que un usuario nos los proporcione voluntariamente en una comunicación abierta, los trataremos con el máximo nivel de protección o solicitaremos su eliminación.

• Atender y responder a sus consultas, solicitudes de información o pre-evaluaciones.
• Proporcionarle asesoría inmobiliaria personalizada para compra, venta, alquiler o inversión.
• Mostrarle propiedades que coincidan con su perfil declarado.
• Enviar comunicaciones comerciales (newsletter, novedades, propiedades destacadas) cuando usted ha consentido a recibirlas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
• Gestionar la relación comercial, incluyendo facturación, contratos y atención post-venta.
• Prevenir fraude, abuso del sitio y cumplir con auditorías internas.
• Mejorar el funcionamiento del Sitio mediante análisis estadístico y de uso.

• Consentimiento del titular: para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para gestionar consultas, asesorías y operaciones de compraventa o alquiler.
• Cumplimiento de obligación legal: para conservación de registros fiscales, tributarios y comerciales conforme la legislación vigente.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad, prevenir fraude y analizar el uso del Sitio de forma agregada.

• Datos de prospectos no convertidos: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo solicitud de eliminación.
• Datos de clientes activos: durante toda la relación comercial y 5 años adicionales por obligaciones fiscales (Código de Normas y Procedimientos Tributarios).
• Suscriptores de newsletter: hasta que el usuario solicite la baja.
• Datos de navegación y cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies.

Brathwaite Developments S.A. no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para prestar nuestros servicios contamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, todos contractualmente obligados a confidencialidad y a cumplir estándares de seguridad equivalentes:

• Mailchimp (Intuit Inc., EE. UU.) — gestión de campañas de email marketing y newsletter.
• HubSpot Inc. (EE. UU.) — sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y automatización.
• Google LLC (EE. UU.) — Google Analytics 4 a través de Site Kit, para análisis de uso del Sitio.
• Banahosting — proveedor de hosting WordPress.
• Notarios, abogados y entidades bancarias autorizadas, cuando una operación inmobiliaria lo requiera, con el consentimiento expreso del titular.

Algunos de los proveedores mencionados (Mailchimp, HubSpot, Google) almacenan datos en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países. Estas transferencias se realizan con garantías contractuales adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones internacionales de seguridad) que protegen los derechos del titular conforme a estándares internacionales.

Conforme a los artículos 7 al 11 de la Ley 8968, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar y obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos y acceder a la información que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines determinados, especialmente comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito al correo legal@horizonsrealtycr.com indicando: nombre completo, número de identificación, derecho que ejerce y descripción de la solicitud. Adjunte copia de su identificación para verificar su titularidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo cinco días hábiles para acuse de recibo y treinta días naturales para resolver).

Si no recibe respuesta satisfactoria, puede acudir ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) para presentar una denuncia formal.

• Cifrado SSL/TLS en todas las páginas del Sitio.
• Acceso restringido a sistemas internos basado en roles.
• Actualización regular de software, plugins y sistemas de seguridad.
• Copias de respaldo periódicas y cifradas.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores.
• Auditorías internas de seguridad de la información.

El Sitio no está dirigido a personas menores de dieciocho años y no recolectamos intencionalmente datos de menores. Si un padre, madre o representante legal detecta que un menor ha proporcionado datos sin autorización, debe notificarnos para proceder a su eliminación inmediata.

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido relevante. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con esta política, escriba a legal@horizonsrealtycr.com o por correo postal a la dirección indicada en la sección 1.